二、找准定位

      杰克韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，企业所有的任务都是由人来完成，从这个角度来讲杰克的话非常有道理，但在中国99%的企业做不到，原因非常复杂，更多可以理解为企业的发展的了阶段不同，人力资源所处的角色也就有差别了。企业管理大师戴维尤里奇曾多次为人力资源从业者手角色进行定位，最为流行的说法是“从战略上理解的人力资源四重角色：战略伙伴、变革先锋、行政专家、员工卫士”，管理是不断发展与精进的，近期坊间流行的“人力资源三支柱”又重新进行定位：业务伙伴、行政专家、专业专家，并给予极为丰富的定义与期待。

       但真对刚刚进入职场的菜鸟，这些理论性的定位未必可以带给我们更清晰与可操作性的角色，个人认为应将自己从事务性处理的角色来定位更加有效，不妨放下改变世界的远大理想，先从改变自己开始，定位：服务员、教练员、调解员、宣传员，更容易让老板与前辈接受。

1．  服务员

       初入职场的人力资源从业者，应更多从提供支持性服务入手，为本组织内上级、其他部门合作者、全体员工提供相应的人力资源服务，以提高服务品质为工作质量要求，达到客户满意为宗旨，不断学习与提高。 

2．  教练员

       人力资源从业者很多情境下扮演着教练的角色，讲解人力资源专业知识、导入新的企业管理理论与工具、引导企业文化正确分解等等，都需要以教练的角色进行业务推动，如何做一名具备权威、值得信赖教练员，则需要做好充分的知识储备与技能训练。

3．  调解员

       人力资源的工作内容100%是围绕着人来开展业务，老板、管理者、普通员工、外部机构等都会是我们客户，每天面临着与各种各样人打交道，业务咨询之外还有相当一部分时间来面对员工与员工、管理者与管理者、员工与管理者，甚至老板与管理者或员工之间的各种争议调解工作，因此调解成为工作中的一个重要组成部分，愿意也不愿意都需要做一名合格的调解员。从客户角度思考，保有同理心，解决争议，维护良好的组织氛围。

4．  宣传员

       企业文化推广、制度解读、公开信息说明等，都会通过人力资源这个渠道进行输出，因为人力资源从业者的理解能力与表达能力，甚至应对紧急情况的反应能力均应刻意进行不断训练，以得到宣传有效的目的。